sidr-main

Pencapaian Piagam Pelanggan

Pencapaian Piagam Pelanggan 2017 (Suku Tahun Ke-4)

Dikemaskini pada CetakEmel

Perkhidmatan Pematuhan kepada jangka
masa / standard
piagam pelanggan
Ketidakpatuhan kepada jangka 
masa / standard 
piagam pelanggan
Jumlah
Perkhidmatan
yang
diberikan
Bilangan 
pematuhan
kepada
standard
Peratusan
pematuhan
kepada
standard
Nombor
bukan
pematuhan 
kepada standard
Peratusan 
ke atas
ketidakpatuhan
kepada standard


1. Bertindak balas terhadap sebarang aduan awam yang diterima melalui JPS Careline 1-300-80-1010 berkaitan dengan masalah-masalah yang berkaitan dengan banjir, sungai, kawasan pantai dan
saliran bandar dalam dua (2) hari bekerja.

7 aduan 100% 0 aduan 0 % 7 selesai


2. Memastikan pembayaran bil dan invois akan 
dibuat dalam tempoh tidak lebih daripada empat belas (14) hari dari 
tarikh penerimaan dokumen yang lengkap.

0 0% 0 0 % 0 bil


4. Memberi nasihat teknikal / maklum balas dalam pembangunan
tanah tidak lebih daripada empat (4) minggu:

20 100% 0 0% 20
permohonan

 

i. Pengurusan Banjir

8 aduan 100% 0 aduan 0% 8 selesai


ii. Pengurusan Sungai Dan Zon Pantai

8 aduan 100% 0 aduan 0% 8 selesai


iii. Pengurusan Sumber Air dan Hidrologi

5 aduan 0% 0 aduan 0% 5 selesai

 

iv. Pengurusan Stormwater

6 aduan 100% 0 aduan 0% 6 selesai
jps   gov   1malay   terengganu   nre   jpa   mampu   msc   mdec   bpa