Pencapaian Piagam Pelanggan

Pencapaian Piagam Pelanggan 2023 (Suku Tahun Ketiga)

Kadar pengguna: 4 / 5

Perkhidmatan	Pematuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan		Ketidakpatuhan kepada jangka masa /standard piagam pelanggan		Jumlah Perkhidmatan yang diberikan
Perkhidmatan	Bilangan pematuhan kepada standard	Peratusan pematuhan kepada standard	Nombor bukan pematuhan kepada standard	Peratusan ke atas ketidakpatuhan kepada standard	Jumlah Perkhidmatan yang diberikan
1. Pengurusan Aduan dalam tempoh 7 hari	23	100%	0	0%	23 Permohonan
2. Memastikan pembayaran bil dan invois akan dibuat dalam tempoh tidak lebih daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap.	0	0%	0	0%	0 Bil
3. Memberi nasihat teknikal / maklum balas dalam pembangunan tanah tidak lebih daripada dua puluh satu (21) hari	25	100%	0	0%	25 Permohonan
i. Pengurusan Banjir	13 Aduan	100%	0 Aduan	0%	13 Selesai
ii. Pengurusan Sungai Dan Zon Pantai	10 Aduan	100%	0 Aduan	0%	10 Selesai
iii. Pengurusan Sumber Air dan Hidrologi	2 Aduan	0%	0 Aduan	0%	2 Selesai
iv. Pengurusan Stormwater	0 Aduan	100%	0 Aduan	0%	0 Selesai